La presente Informativa distingue tra (A) acquisto di prodotti fisici e (B) servizi di riparazione di calzature conclusi a distanza. I diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo restano sempre applicabili.

A. PRODOTTI FISICI

1. Diritto di recesso di 14 giorni

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene, nei casi previsti dalla legge.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso entro il termine puoi utilizzare la funzione online “Recedi dal contratto qui” disponibile sul sito, oppure inviare una dichiarazione inequivoca a info@carusocalzolaio.com o a Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italia. Puoi anche utilizzare il modulo tipo riportato alla fine di questa Informativa, ma non è obbligatorio.

Se utilizzi la funzione online di recesso, riceverai senza indebito ritardo una conferma elettronica della ricezione della dichiarazione, contenente le informazioni necessarie a documentare l’esercizio del recesso.

3. Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che Caruso Calzolaio offra di ritirarli direttamente. L’indirizzo di restituzione è: Caruso Michele – Caruso Calzolaio, Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italia.

Salvo che Caruso Calzolaio abbia espressamente accettato di sostenerli o abbia omesso di informarti dell’obbligo, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore. Eventuali istruzioni o etichette di reso fornite da Caruso Calzolaio non modificano i diritti inderogabili previsti dalla legge.

4. Condizioni del bene e diminuzione di valore

Puoi esaminare e manipolare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potresti ragionevolmente fare in un negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

L’assenza dell’imballaggio originale, dei cartellini o la semplice apertura dell’imballaggio non elimina automaticamente il diritto legale di recesso; tali circostanze possono tuttavia essere rilevanti nella valutazione di un’eventuale diminuzione di valore, quando applicabile.

5. Rimborsi dopo il recesso

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni, comprese le spese di consegna standard eventualmente pagate per l’ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi a tuo carico. Per le vendite di beni possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i beni oppure fino a quando ci fornisci prova della loro restituzione, se precedente.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge. Per i prodotti venduti da Caruso Calzolaio può essere rilevante, ad esempio, l’eccezione per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tale eccezione viene applicata solo quando il bene è effettivamente realizzato secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzato e la relativa informazione viene fornita prima dell’acquisto.

Il fatto che un prodotto sia in saldo, in promozione o acquistato con uno sconto non elimina, di per sé, il diritto legale di recesso.

7. Prodotti difettosi o non conformi: garanzia legale

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Per i beni nuovi venduti ai consumatori, Caruso Calzolaio risponde dei difetti di conformità che esistono al momento della consegna e si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti e secondo le regole del Codice del Consumo. I rimedi previsti dalla legge comprendono, in primo luogo, riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme contattaci a info@carusocalzolaio.com indicando il numero d’ordine e, se utile, allegando fotografie. La presente Informativa non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.

B. SERVIZI DI RIPARAZIONE SCARPE ONLINE

8. Quando nasce il contratto di riparazione

La semplice richiesta di preventivo o l’invio di fotografie non comportano obbligo di pagamento. Il contratto di riparazione si conclude quando Caruso Calzolaio comunica la lavorazione proposta, il prezzo totale e le eventuali condizioni di trasporto, e il cliente accetta la proposta mediante il processo indicato, normalmente confermando e pagando la riparazione.

9. Diritto di recesso per i servizi

Se acquisti come consumatore, il periodo di recesso per un contratto di servizi è di 14 giorni dalla conclusione del contratto. Puoi esercitarlo con le stesse modalità indicate sopra, compresa la funzione online “Recedi dal contratto qui”.

10. Richiesta di iniziare la riparazione durante i 14 giorni

Se chiedi espressamente che la riparazione inizi prima della scadenza dei 14 giorni, Caruso Calzolaio può iniziare la lavorazione durante il periodo di recesso. Se successivamente recedi prima che il servizio sia stato completamente eseguito, potrà essere dovuto un importo proporzionale a quanto già eseguito fino al momento della comunicazione del recesso, secondo la legge.

Quando il servizio a pagamento è stato completamente eseguito, il diritto di recesso può essere perso se l’esecuzione è iniziata con la tua preventiva richiesta espressa e con la tua dichiarazione di essere consapevole che, una volta completato il servizio, avresti perso il diritto di recesso.

11. Modifiche emerse dopo la ricezione delle calzature

La valutazione definitiva può richiedere l’esame fisico delle calzature. Se dopo la ricezione emergono lavorazioni ulteriori, condizioni non visibili nelle fotografie o variazioni di prezzo rilevanti, non eseguiremo lavori aggiuntivi a pagamento senza comunicarti la modifica e ottenere la tua accettazione.

12. Contestazioni relative alla lavorazione

Se ritieni che la riparazione non corrisponda alla lavorazione concordata o presenti un problema, contattaci tempestivamente a info@carusocalzolaio.com. Valuteremo la segnalazione e proporremo il rimedio appropriato in conformità al contratto e alla normativa applicabile. Nessuna clausola della presente Informativa limita i diritti inderogabili del consumatore.

13. Modulo tipo di recesso

Compila e invia il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche utilizzare la funzione online “Recedi dal contratto qui” o qualsiasi altra dichiarazione inequivoca.

• Destinatario: Caruso Michele – Caruso Calzolaio, Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italia – info@carusocalzolaio.com

• Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / di prestazione del seguente servizio: ______________________

• Ordinato/concluso il (*) / ricevuto il (*): ______________________

• Nome del/dei consumatore/i: ______________________

• Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________

• Numero ordine/contratto (se disponibile): ______________________

• Data: ______________________

• Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______________________

• (*) Cancellare la voce non pertinente.

14. Contatti

info@carusocalzolaio.com · +39 376 277 2770 · Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italia