AGB
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website www.carusocalzolaio.com, den Verkauf physischer Produkte sowie die Erbringung von Online-Reparaturdienstleistungen durch Caruso Michele (Handelsname: Caruso Calzolaio). Für Verbraucher gelten in jedem Fall die zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften.
1. Identität des Unternehmers
Inhaber Caruso Michele
Handelsname Caruso Calzolaio
Sitz Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (Partita IVA)
00001448885
E-Mail info@carusocalzolaio.com
Telefon +39 376 277 2770
Angaben zum Handelsregister/REA und zur Steuernummer (Codice Fiscale) sind im rechtlichen Hinweis (Impressum) der Website aufgeführt.
2. Anwendungsbereich und Begriffsbestimmungen
Als „physische Produkte“ gelten unter anderem Gürtel, Taschen und sonstige im Online-Shop verkaufte Artikel. Unter „Reparaturdienstleistungen“ sind handwerkliche Arbeiten an Schuhen des Kunden zu verstehen, die im Fernabsatz in Auftrag gegeben werden. „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Vorvertragliche Informationen
Bevor der Kunde durch einen Kauf oder eine Fernabsatzdienstleistung gebunden wird, werden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bereitgestellt; dazu gehören insbesondere die wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung, die Identität und Kontaktdaten des Unternehmers, der Gesamtpreis und etwaige Zusatzkosten, Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsbedingungen, das Beschwerdeverfahren, die gesetzliche Gewährleistung (sofern anwendbar) sowie das Widerrufsrecht.
Im Falle von Widersprüchen zwischen einer Produktseite, einem individuellen Angebot und diesen Bedingungen haben bei spezifisch vereinbarten Punkten das Angebot oder die individuelle Auftragsbestätigung Vorrang, unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbrauchers.
4. Physische Produkte: Eigenschaften, Preise und Verfügbarkeit
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten aufgeführt. Die Fotos und Farben stellen das Produkt so originalgetreu wie möglich dar; dennoch können geringfügige Abweichungen je nach Bildschirmdarstellung und den natürlichen Eigenschaften der Materialien auftreten. Naturbedingte Abweichungen bei Leder und handwerklicher Fertigung stellen für sich genommen keinen Mangel dar, es sei denn, die Ware entspricht nicht den zugesicherten Eigenschaften oder den gesetzlichen Anforderungen.
Die an Verbraucher gerichteten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Für Lieferungen innerhalb Italiens gelten die in der Versandrichtlinie (Shipping Policy) beschriebenen Bedingungen für den kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 90,00 €.
Die Verfügbarkeit kann variieren. Sollte ein bestelltes Produkt nach Absendung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert, und bereits für das nicht verfügbare Produkt gezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet.
5. Bestellungen physischer Produkte und Vertragsschluss
Der Kunde wählt die Produkte aus, überprüft die Bestellübersicht, die Kosten sowie die erforderlichen Angaben und sendet die Bestellung über eine Schaltfläche oder Funktion ab, die eindeutig auf die Zahlungsverpflichtung hinweist. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Caruso Calzolaio nach erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsautorisierung eine Bestellbestätigung oder eine sonstige gleichwertige Annahmeerklärung versendet.
Eine rein technische Eingangsbestätigung, die von der eigentlichen Bestellbestätigung zu unterscheiden ist, stellt keine Annahme der Bestellung dar. Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, werden bereits eingezogene Beträge zurückerstattet.
6. Zahlungen
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout-Bereich oder über den jeweiligen Zahlungslink angezeigt. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Rechnungs- und Zahlungsdaten anzugeben und ein Zahlungsmittel zu verwenden, zu dessen Nutzung er berechtigt ist. Die vollständigen Kreditkarteninformationen werden in der Regel vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht direkt von Caruso Calzolaio gespeichert.
7. Versand und Lieferung physischer Produkte
Die Lieferbedingungen, Kosten und Liefergebiete sind in den Versandinformationen beschrieben, die einen wesentlichen Bestandteil dieser Bedingungen bilden. Wenn Caruso Calzolaio den Frachtführer beauftragt, verbleibt das Risiko bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher benannten Dritten (der nicht der Frachtführer ist) bei Caruso Calzolaio, soweit gesetzlich vorgesehen.
8. Reparaturleistungen: Anfrage und Kostenvoranschlag
Die erste Anfrage für einen Kostenvoranschlag, die Auswahl einer beispielhaften Leistung oder das Einsenden von Fotos stellen noch keinen zahlungspflichtigen Auftrag dar. Der auf einer Leistungsseite angezeigte Preis kann als Richtwert oder als „Ab-Preis“ (Mindestpreis) verstehen sein, sofern die Ausführung der Arbeit eine Beurteilung des tatsächlichen Zustands der Schuhe erfordert.
Caruso Calzolaio prüft die Anfrage und teilt dem Kunden vor der Zahlung die vorgeschlagene Leistung, den Gesamtpreis, etwaige nicht enthaltene Transportkosten sowie – soweit möglich – eine geschätzte Bearbeitungszeit mit. Der Kunde kann das Angebot annehmen oder ablehnen.
9. Abschluss des Reparaturvertrags
Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn der Kunde das endgültige Angebot über das von Caruso Calzolaio vorgesehene Verfahren annimmt, üblicherweise durch Bestätigung des Auftrags und Leistung der geforderten Zahlung. Vor der Annahme kann der Kunde etwaige Fehler korrigieren und die wesentlichen Informationen zur Dienstleistung überprüfen.
10. Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung und Widerruf
Dem Verbraucher steht nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags normalerweise eine 14-tägige Widerrufsfrist zu. Wünscht der Kunde, dass die Reparatur bereits innerhalb dieses Zeitraums beginnt, muss er dies ausdrücklich verlangen. Erfolgt ein Widerruf nach Beginn, aber vor Abschluss der Arbeiten, kann ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung fällig werden. Nach vollständiger Erbringung der kostenpflichtigen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht entfallen, sofern das ausdrückliche Verlangen sowie die gesetzlich vorgeschriebene Erklärung des Kunden vorlagen.
Die vollständigen Einzelheiten zum Widerruf sind in den Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Widerrufsrecht aufgeführt, einschließlich der Online-Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“.
11. Transport der Schuhe
Bei Reparaturen, bei denen sowohl die Abholung als auch die Rücklieferung in Italien erfolgen, ist der Transport im mitgeteilten Preis enthalten. Für Abholungen oder Rücklieferungen außerhalb Italiens kann ein Kostenbeitrag oder die Übernahme der vollen Transportkosten verlangt werden; der Betrag wird vor der Zahlung mitgeteilt und muss akzeptiert werden. Die vollständigen Bedingungen sind in der Versandrichtlinie (Shipping Policy) enthalten.
12. Physische Begutachtung und zusätzliche Arbeiten
Fotos und Beschreibungen des Kunden offenbaren möglicherweise nicht alle Mängel. Sollten sich nach Erhalt der Schuhe weitere erforderliche Arbeiten oder zuvor nicht erkennbare Zustände ergeben, kontaktiert Caruso Calzolaio den Kunden; kostenpflichtige Zusatzarbeiten werden nicht ohne erneute Zustimmung durchgeführt. Akzeptiert der Kunde eine notwendige Änderung nicht, vereinbaren die Parteien die Rücksendung der Schuhe sowie die gegebenenfalls anfallenden Transportkosten unter Wahrung der gesetzlichen Rechte.
13. Pflichten des Kunden bei Reparaturen
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und ausreichende Informationen zu den Schuhen und der gewünschten Bearbeitung bereitzustellen, korrekte Kontaktdaten anzugeben und die Schuhe mit angemessener Sorgfalt gemäß den erhaltenen Anweisungen zu verpacken. Der Kunde erklärt, Eigentümer der Schuhe zu sein oder anderweitig zur Beauftragung der Dienstleistung berechtigt zu sein.
14. Personalisierte Produkte
Wird ein Produkt nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt oder ist es eindeutig personalisiert, kann die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht Anwendung finden. Die bloße Wahl einer regulären Variante oder Standardgröße gilt nicht automatisch als Personalisierung. Auf eine etwaige Ausnahme wird vor dem Kauf hingewiesen.
15. Gesetzliche Gewährleistung für Waren
Für an Verbraucher verkaufte Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragswidrigkeiten gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo). Caruso Calzolaio haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren auftreten, gemäß den geltenden Bestimmungen. Zu den Rechtsbehelfen gehören vorrangig die kostenlose Reparatur oder der Austausch sowie – in den vorgesehenen Fällen – die Preisminderung oder die Vertragsauflösung. Ab dem 27. September 2026 wird der gesetzlich vorgeschriebene harmonisierte Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung separat auf der Website in der offiziellen Form angezeigt. Das Vorhandensein oder die Anzeige dieses Hinweises schränkt die Rechte des Verbrauchers weder ein noch beeinträchtigt sie diese.
16. Kommerzielle Garantien und Haltbarkeitserklärungen
Etwaige zusätzliche kommerzielle Garantien werden gesondert beschrieben und lassen die gesetzliche Gewährleistung unberührt. Allgemeine Beschreibungen von Qualität, Haltbarkeit oder handwerklicher Beschaffenheit sind nicht als zusätzliche kommerzielle Garantie auszulegen, es sei denn, sie werden ausdrücklich als solche bezeichnet und geregelt.
17. Beschwerden
Beschwerden können an info@carusocalzolaio.com, an die Nummer +39 376 277 2770 oder an die Adresse Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italien, gerichtet werden. Caruso Calzolaio prüft die Beschwerde und antwortet innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art des Anliegens.
18. Alternative Streitbeilegung
Der Verbraucher kann die nach geltendem Recht verfügbaren Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) nutzen. Sollte Caruso Calzolaio verpflichtet sein oder sich dazu verpflichten, eine bestimmte ADR-Stelle in Anspruch zu nehmen, werden die entsprechenden Informationen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bereitgestellt. Die frühere europäische ODR-Plattform ist nicht mehr in Betrieb und wird nicht als Beschwerdeweg angegeben.
19. Haftung und zwingende Rechte
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung oder Rechte aus oder schränkt diese ein, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig ist. Caruso Calzolaio haftet nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Informationen, eine offensichtlich unzureichende Verpackung durch den Kunden oder Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmers zurückzuführen sind; dies gilt im gesetzlich zulässigen Rahmen und unbeschadet einer etwaigen Haftung für den von Caruso Calzolaio organisierten Transport.
20. Geistiges Eigentum
Texte, Fotografien, Grafiken, Marken und sonstige Inhalte der Website sind durch die geltenden Bestimmungen geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist. Vom Kunden für einen Kostenvoranschlag übermittelte Fotografien werden zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage zu Werbezwecken genutzt.
21. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auch einen Abschnitt zu Cookies und Tracking-Technologien enthält. Einstellungen zu Cookies und anderen nicht erforderlichen Tracking-Tools können über das auf der Website verfügbare Einstellungsmenü verwaltet werden.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die anwendbar sind und von denen nicht abgewichen werden darf. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die zwingenden Zuständigkeitsregeln des italienischen und europäischen Rechts, einschließlich – sofern anwendbar – des Gerichtsstands am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers. Für Beziehungen zu Personen, die nicht als Verbraucher handeln, gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln sowie etwaige wirksam getroffene Vereinbarungen.
23. Änderungen und maßgebliche Fassung
Caruso Calzolaio kann diese Bedingungen aktualisieren, um sie an gesetzliche, technische oder betriebliche Änderungen anzupassen. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge aus, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Maßgeblich für eine Bestellung oder Dienstleistung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbar war und akzeptiert wurde.