Widerrufsrecht
Diese Informationen unterscheiden zwischen (A) dem Kauf physischer Produkte und (B) Schuhreparaturdiensten, die im Fernabsatz geschlossen wurden. Die zwingenden Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo) bleiben stets anwendbar.
A. PHYSISCHE PRODUKTE
1. 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangt haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Umfasst eine einzige Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen mit der Lieferung der letzten Ware.
2. Ausübung des Widerrufs
Um den Widerruf fristgerecht auszuüben, können Sie die auf der Website verfügbare Online-Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ nutzen oder eine eindeutige Erklärung an info@carusocalzolaio.com oder an Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italien, senden. Sie können auch das am Ende dieser Informationen aufgeführte Musterformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Wenn Sie die Online-Widerrufsfunktion nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Erklärung, die die für den Nachweis der Widerrufsausübung erforderlichen Informationen enthält.
3. Rücksendung der Waren
Nach der Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurücksenden, es sei denn, Caruso Calzolaio bietet an, diese direkt abzuholen. Die Rücksendeadresse lautet: Caruso Michele – Caruso Calzolaio, Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italien.
Sofern Caruso Calzolaio nicht ausdrücklich zugestimmt hat, diese zu übernehmen, oder es versäumt hat, Sie über diese Pflicht zu informieren, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Etwaige von Caruso Calzolaio bereitgestellte Anweisungen oder Rücksendeetiketten berühren nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte.
4. Zustand der Ware und Wertminderung
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und handhaben, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist – so wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie haften für eine etwaige Wertminderung, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.
Das Fehlen der Originalverpackung oder von Etiketten sowie das bloße Öffnen der Verpackung führen nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts; diese Umstände können jedoch bei der Bewertung einer etwaigen Wertminderung von Bedeutung sein, sofern eine solche vorliegt.
5. Rückerstattung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die für die Ware erhaltenen Zahlungen, einschließlich etwaiger für die Bestellung gezahlter Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für Sie entstehen dabei keine Kosten. Bei Warenverkäufen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen. Für die von Caruso Calzolaio verkauften Produkte kann beispielsweise die Ausnahme für Waren relevant sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Ausnahme findet nur dann Anwendung, wenn die Ware tatsächlich nach individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde und die entsprechenden Informationen vor dem Kauf bereitgestellt wurden.
Die Tatsache, dass ein Produkt im Ausverkauf oder in einer Aktion angeboten oder mit einem Rabatt erworben wurde, hebt das gesetzliche Widerrufsrecht für sich genommen nicht auf.
7. Fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte: Gesetzliche Gewährleistung
Das Widerrufsrecht ist von der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragskonformität zu unterscheiden. Bei neuen Waren, die an Verbraucher verkauft werden, haftet Caruso Calzolaio für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten; dies gilt im Rahmen und nach den Regeln des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo). Zu den gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfen gehören in erster Linie die kostenlose Reparatur oder der Austausch sowie – in den vorgesehenen Fällen – eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung.
Um ein fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carusocalzolaio.com unter Angabe der Bestellnummer und – falls sinnvoll – unter Beifügung von Fotos. Diese Information schränkt die durch die gesetzliche Gewährleistung gewährten Rechte nicht ein.
B. ONLINE-SCHUHREPARATURDIENSTE
8. Zustandekommen des Reparaturvertrags
Eine bloße Anfrage für einen Kostenvoranschlag oder das Senden von Fotos begründet keine Zahlungsverpflichtung. Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn Caruso Calzolaio die geplante Bearbeitung, den Gesamtpreis sowie etwaige Transportbedingungen mitteilt und der Kunde das Angebot über das angegebene Verfahren annimmt (in der Regel durch Bestätigung und Bezahlung der Reparatur).
9. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, beträgt die Widerrufsfrist für einen Dienstleistungsvertrag 14 Tage ab Vertragsschluss. Sie können Ihr Widerrufsrecht auf die oben beschriebene Weise ausüben, einschließlich der Online-Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“.
10. Antrag auf Beginn der Reparatur innerhalb der 14-Tage-Frist
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Reparatur vor Ablauf der 14-Tage-Frist beginnt, kann Caruso Calzolaio die Arbeiten bereits während der Widerrufsfrist aufnehmen. Sollten Sie anschließend widerrufen, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, kann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein Betrag fällig werden, der dem bis zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistungsumfang entspricht. Wenn die kostenpflichtige Dienstleistung vollständig erbracht wurde, kann das Widerrufsrecht entfallen, sofern die Ausführung auf Ihren ausdrücklichen vorherigen Wunsch hin begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung erlischt.
11. Nach Erhalt der Schuhe festgestellte Änderungen
Für eine abschließende Beurteilung kann eine physische Begutachtung der Schuhe erforderlich sein. Sollten sich nach Erhalt der Schuhe Hinweise auf weitere erforderliche Arbeiten, auf den Fotos nicht erkennbare Zustände oder wesentliche Preisänderungen ergeben, werden wir keine zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten durchführen, ohne Sie über die Änderung zu informieren und Ihre Zustimmung einzuholen.
12. Beanstandungen bezüglich der Ausführung
Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Reparatur nicht der vereinbarten Ausführung entspricht oder ein Problem aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@carusocalzolaio.com. Wir werden Ihre Meldung prüfen und eine angemessene Lösung im Einklang mit dem Vertrag und den geltenden Rechtsvorschriften vorschlagen. Keine Bestimmung dieser Informationen schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers ein.
13. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen. Sie können auch die Online-Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“ oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden.
Empfänger: Caruso Michele – Caruso Calzolaio, Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italien – info@carusocalzolaio.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Bestell-/Vertragsnummer (falls vorhanden): ______________________
Datum: ______________________
Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier): ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
14. Kontakt
info@carusocalzolaio.com · +39 376 277 2770 · Via II Boschetto 4, 71015 San Nicandro Garganico (FG), Italien